Expédition & retours

Expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables de notre entrepôt américain.
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Si vous devez modifier ou annuler votre commande avant votre commande, veuillezNous contacterimmédiatement. Nous ferons de notre mieux pour arrêter la commande en cours de traitement. Si la commande a quitté notre entrepôt, nous vous informerons quelles options sont disponibles (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

Commandes expédiées de USA

Nous avons créé une page Web dédiée StKR Concepts Canada afin que nous puissions offrir des prix personnalisés aux clients canadiens. Nous l'avons fait afin que nous puissions vous livrer des produits moins chers dans le but de faire de notre mieux et de faire correspondre le coût livré que le client aux États-Unis pourrait payer. Nous le faisons en modifiant le prix de détail (indiqué en dollars canadiens) et couvrant les plus des coûts d'expédition très élevés au Canada. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler les frais de douane et de droits au Canada. Vous devrez peut-être toujours les payer comme il est au-delà de notre contrôle.

Devoirs et frais

Les commandes sont expédiées de notre entrepôt américain. Les tâches et les frais peuvent être imposés sur votre commande. S'il te plaît Nous contacter Si vous avez des questions ou des préoccupations.

La déclaration suivante vient de la Agence des services frontaliers du Canada

L'ASFC recueille les droits et taxes sur les articles importés (y compris tous les achats en ligne), au nom du gouvernement du Canada.

Les tâches et les impôts s'appliquent à tous les biens internationaux importés par courrier dépassant l'exemption de 20 $. Si vous devez le devoir et / ou taxer, il sera indiqué sur le formulaire E14, le formulaire d'importation postal de l'ASFC, qui sera joint à votre article de courrier lorsqu'il est livré.

Remarque: Postes Canada Charge des frais de traitement pour traiter les produits importés par courrier qui est soumis à des droits et / ou taxes. Si l'article est exempt de droits et d'impôt, aucun montant n'est chargé.

- En savoir plus visiter:https://www.cbsa-asfc.gc.ca

Retour
Vous pouvez retourner des produits achetés directement à partir de www.ca.stkrconcepts.com pour un remboursement, un crédit en magasin ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande. Voir ci-dessous pour plus de détails sur tous les types de retours.

Nous contacter avant de retourner vos articles. Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RMA #). Pour obtenir un RMA # s'il vous plaît Contacter le service client

Notre erreur?  
Si vous recevez le mauvais produit ou si votre produit arrive défectueux ou endommagé simplement Contacter le service client. Vous devez contacter notre service clientèle dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine. Nous sommes heureux de remplacer votre ou vos éléments défectueux, à condition que les éléments renvoyés sont reçus dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires.

Change d'avis?
Nous vous rembourserons votre achat, à condition que les éléments retournés soient reçus dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires et article (s) sont dans la condition «aussi nouvelle». Les articles marqués la clairance, la clôture ou les non-retournables ne sont pas éligibles pour un remboursement et ne seront pas acceptés. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour de marchandises non défectueuses. Certains produits sont également soumis à une taxe de réapprovisionnement de 15% - N'hésitez pas à demander si vous n'êtes pas sûr si votre article est soumis à ces frais. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Échanges
Si vous avez besoin d'une couleur ou d'un élément différent de celui que vous avez commandé - vous pouvez échanger l'article. S'il te plaît Nous contacter avant de retourner votre article. Nous échangerons votre achat, à condition que les articles retournés soient reçus dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires et articles sont dans la condition «aussi nouvelle». Les articles marqués la clairance, la clôture ou non renvoyés ne sont pas admissibles à un échange et ne seront pas acceptés. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour de marchandises non défectueuses.

garantie
Tous les produits sont justifiés contre des défauts de fabricants.
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Comment retourner?
Veuillez fournir les informations suivantes dans tous les éléments retournés:

  • Réception originale contenant toutes les informations client nécessaires, les informations de contact et les informations d'expédition.
  • Raison du retour ou de l'échange
  • Rma #

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ATTN: Département des retours
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